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尊敬的客戶：

您好！本公司承蒙您對(duì)我們多年來(lái)的大力支持，我們才能不斷的發(fā)展壯大，在此，我們對(duì)您表示衷心的感謝！

現(xiàn)正式以書(shū)面的形式將本公司的售后服務(wù)的重要事宜告知您，以便為您提供更好的售后服務(wù)體驗(yàn)，獲得經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定、高效的售后服務(wù)。同時(shí)使我們能夠更直接、快速的獲得您對(duì)我們產(chǎn)品的使用意見(jiàn)。

在本公司設(shè)備安裝完成時(shí)，我們會(huì)及時(shí)與您對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收完成時(shí)，您需在《保修卡》的存根聯(lián)內(nèi)的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告處簽字并將此聯(lián)交給我們的工程師或以郵寄的方式郵寄到我們的售后服務(wù)中心，我們收到此聯(lián)時(shí)，我們會(huì)在三日內(nèi)向您提供《保修卡》正本，同時(shí)您需妥善保管《保修卡》正本，在您未收到《保修卡》正本前，我們不提供免費(fèi)保修服務(wù)。所以，請(qǐng)您及時(shí)在《保修卡》存根聯(lián)內(nèi)簽字并傳遞給我們，以便我們能夠及時(shí)向您提供《保修卡》正本。當(dāng)您完成上述的流程時(shí)，我們開(kāi)始向您提供免費(fèi)保修服務(wù)（人為損壞除外，保修期時(shí)長(zhǎng)以雙方簽訂的合同約定為準(zhǔn)，通常為一年），保修期內(nèi)本公司提供無(wú)償?shù)氖酆蠓��?wù)。保修期內(nèi)如遇產(chǎn)品故障請(qǐng)按照本公司報(bào)修流程進(jìn)行報(bào)修（具體報(bào)修流程見(jiàn)下文），保修內(nèi)如通過(guò)第三方進(jìn)行維修，本公司視為非原廠維修，本公司有權(quán)立即終止免費(fèi)保修服務(wù)。

保修期后，我們建議您繼續(xù)選擇我們?yōu)槟�的產(chǎn)品做有償售后服務(wù)，因本公司不定期的根據(jù)產(chǎn)品的全國(guó)使用情況進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，新的技術(shù)將兼容所有的老產(chǎn)品，在您后續(xù)的售后服務(wù)中，我們將為您使用本公司最新的技術(shù)和配件，使得您的產(chǎn)品的穩(wěn)定性得到不斷的提升，延長(zhǎng)產(chǎn)品的壽命。同時(shí)，本公司在保修期結(jié)束后所提供的售后服務(wù)更換的配件均享有三個(gè)月的免費(fèi)保修期并開(kāi)具相應(yīng)的發(fā)票。如果您在中途更換過(guò)第三方售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，本公司對(duì)第三方售后服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的維修配件不承擔(dān)任何的保修責(zé)任，因第三方售后服務(wù)機(jī)構(gòu)維修不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品壽命縮短或出現(xiàn)各類(lèi)不穩(wěn)定現(xiàn)象，本公司不承擔(dān)一切名譽(yù)上的影響。但本公司不拒絕您再次通知我們?yōu)槟�的產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)的要求。

本公司的售后服務(wù)部門(mén)分為總部售后服務(wù)中心、地區(qū)專(zhuān)屬售后點(diǎn)、地區(qū)特約售后點(diǎn)以及流動(dòng)售后服務(wù)車(chē)。介于我們的客戶數(shù)量龐大，本公司的售后服務(wù)工作采用的是總部調(diào)度法，即：所有的客戶報(bào)修將通過(guò)總部售后服務(wù)中心進(jìn)行記錄，并根據(jù)地域性、時(shí)效性進(jìn)行資源優(yōu)化派遣相應(yīng)的售后服務(wù)工程師為您進(jìn)行售后服務(wù)工作。

無(wú)論產(chǎn)品是否在保修期，請(qǐng)您務(wù)必根據(jù)以下的聯(lián)系方式進(jìn)行報(bào)修，我們不接受直接聯(lián)系本公司地區(qū)售后點(diǎn)或某個(gè)工程師進(jìn)行報(bào)修的行為，縱使進(jìn)行售后服務(wù)工作的工程師為本公司的員工，本公司仍然視這種為個(gè)人行為。若因未通過(guò)正規(guī)途徑向本公司報(bào)修，導(dǎo)致維修過(guò)程中出現(xiàn)的一切產(chǎn)品問(wèn)題及經(jīng)濟(jì)問(wèn)題與本公司無(wú)關(guān)。本公司不承擔(dān)一切因此產(chǎn)生的責(zé)任。

以下聯(lián)系方式和號(hào)碼均屬本公司的售后服務(wù)中心，售后服務(wù)中心的工作日為周一至周六（周日休息），工作時(shí)間為上午7：30~11：30 下午1：30~5：30

此外，本公司另設(shè)立售后服務(wù)投訴電話，用于接受客戶對(duì)售后服務(wù)事宜的投訴，監(jiān)管售后服務(wù)部門(mén)。號(hào)碼：13338621362

再次感謝您對(duì)我們工作的支持與配合！